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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Diese Informationen sollen Ihnen helfen, Antworten auf Ihre Fragen schnell und einfach zu finden.

Allgemeine Informationen

Was ist ein Webmailer?

Mit dem Webmailer verwalten Sie Ihre E-Mails bequem von jedem Gerät mit Internetzugang direkt im Browser. Dank moderner Verschlüsselung und regelmäßiger Backups sind Ihre Daten stets sicher.

Wie greife ich auf meinen Webmailer zu?

Loggen Sie sich in Ihrem Kundendashboard ein und klicken Sie auf "Webmail". Sie werden direkt zur Anmeldeseite weitergeleitet. Alternativ können Sie Ihre Domain mit „:2096“ in die Browserleiste eingeben (z.B. „mustermann.de:2096“), Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben, und schon steht Ihnen der Webmailer zur Verfügung.

Spam-Verwaltung

Warum erhalte ich so viele Spam-E-Mails?

Spam-E-Mails, die unerwünschte Nachrichten, können aus verschiedenen Gründen in Ihrem Posteingang landen, etwa durch die Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse auf unsicheren Webseiten oder durch Datenlecks. Unser Webmailer bietet Ihnen effektive Funktionen, um Spam zu erkennen und automatisch zu filtern.

Wie kann ich verhindern, dass Spam-E-Mails meinen Posteingang erreichen?

Aktivieren Sie den Spam-Filter in Ihrem Webmailer, um unerwünschte E-Mails automatisch in den Spam-Ordner zu verschieben. Markieren Sie verdächtige E-Mails direkt als Spam, um Ihren Posteingang sauber zu halten. Eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung finden Sie hier.

Was mache ich, wenn erwünschte E-Mails fälschlicherweise als Spam markiert werden?

Falls erwünschte E-Mails versehentlich in den Spam-Ordner verschoben werden, können Sie diese einfach als „Kein Spam“ markieren, um sicherzustellen, dass zukünftige Nachrichten von diesem Absender korrekt in Ihrem Posteingang landen. Öffnen Sie den Spam-Ordner und suchen Sie die fälschlicherweise als Spam markierte E-Mail. Wählen Sie diese E-Mail aus und klicken Sie in der Menüleiste auf die Option „Kein Spam“. Dadurch wird die E-Mail in den Posteingang verschoben.

Wie kann ich E-Mail-Absender blockieren, die immer wieder Spam senden?

Sollten Sie wiederholt Spam von bestimmten Absendern erhalten, können Sie diese in den Einstellungen des Webmailers blockieren. Fügen Sie die E-Mail-Adresse zur Liste der blockierten Absender hinzu, und zukünftige Nachrichten werden automatisch aussortiert.

Wie kann ich sicherstellen, dass meine E-Mails nicht im Spam-Ordner meiner Empfänger landen?

Um zu vermeiden, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner Ihrer Empfänger landen, achten Sie auf eine klare Betreffzeile, reduzieren Sie übermäßige Links oder Bilder und vermeiden Sie die Verwendung von verdächtigen Wörtern oder Phrasen.

Verwaltung und Nutzung

Wie erstelle ich eine neue E-Mail im Webmailer?

Um eine neue E-Mail zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue E-Mail“ oder „Verfassen“. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers, einen Betreff und Ihre Nachricht ein. Sie können auch Anhänge hinzufügen, bevor Sie die E-Mail senden.

Wie organisiere ich meine E-Mails im Webmailer?

Sie können Ihre E-Mails im Webmailer in verschiedenen Ordnern organisieren. Erstellen Sie Ordner für verschiedene Themen oder Projekte und verschieben Sie Ihre E-Mails entsprechend. So behalten Sie den Überblick über wichtige Nachrichten.

Was kann ich tun, wenn ich mein Webmailer-Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir setzen Ihr Passwort zurück und stellen sicher, dass Sie schnell wieder Zugang zu Ihrem Webmailer erhalten.

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